Methoden

Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

​

Hoe meld je een retour aan?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@robinlianne.nl met de volgende informatie:

• Je naam en ordernummer

• Welke producten je wilt retourneren

• De reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons om te verbeteren)

 

Retouradres
Stuur het product goed verpakt, onbeschadigd en in de originele staat (inclusief eventuele verpakking of kaartjes) terug naar:

Healing Matters t.a.v. Robin Lianne 
Julianalaan 12
3116 JR Schiedam
Nederland

 

Belangrijk:

• Voeg een bewijs van verzending toe (zoals een track & trace code).

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

• Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

 

Terugbetaling
Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan.

 

Uitzonderingen
Digitale producten, gepersonaliseerde items en hygiëneproducten (zoals geopende verzorgingsartikelen) kunnen helaas niet geretourneerd worden.